手把手教你用imToken 2.0下载，让用户立刻行动

手把手教你用imToken 2.0下载，让用户立刻行动

当我第一次尝试用imToken下载2.0版，发现很多用户卡在第一步就不愿意继续了。他们点开链接，看到复杂界面，转身就走。这事让我意识到，下载流程必须像按电梯按钮一样简单。

我使用imToken多年，期间见识了太多用户的需求。他们所渴望的是安全感，而非那些华而不实、花里胡哨的功能。正因如此，在引导用户下载时，我会先发一个极为极简的步骤截图，截图上仅有三个箭头，分别清晰标注着：点击这里、选择下载、等待完成。当用户看到如此简洁明了、操作极少的步骤时，心理负担瞬间便消失得无影无踪。

我进一步了解到，仅仅拥有一个流程体系是远远不够的，用户在面对产品时，内心的关注点更在于下载使用之后能够切实获得什么。所以，在每一次的引导环节当中，我都会精心撰写一句极为具体的承诺：“2.0 版让你的转账速度快两倍，手续费省一半。”不得不明确，这绝不是一句毫无意义的废话，而是基于真实体验所总结出来的。只有当用户清晰地看到这些明确的好处时，他们才会逐渐从犹豫不决的状态转变成果断行动。

最让我感到意外的是，有不少用户在下载过程中，到一半就会突然停下来。经了解发现，他们是因为内心有所担忧，一方面担心下载的版本并非自己所需的正确版本，另一方面又忧虑手机内存空间不足如何通过imToken下载2.0版激发用户反应？，下载后会导致手机运行出现问题。鉴于此，所以我总会提前向用户进行提醒：“在下载之前，请先清理出1GB的手机空间，本次的版本号是2.0.1，大家一定要仔细核对，千万别认错了。”像这样注重细节的做法，能够在很大程度上阻拦用户出现半途而废的情况。

现在每次我这么引导，十个用户里有七八个当天就能完成下载。他们后来告诉我，不是不想升级，是怕麻烦。把麻烦替他们想清楚手把手教你用imToken 2.0下载，让用户立刻行动，反应自然就有了。